Son muchísimas las definiciones que podemos encontrar de Community Manager. A continuación citaré aquellas, que desde mi humilde punto de vista considero que son más acertadas.
Antonio Gallego, presidente de AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online). «El Community Manager es quien se encarga de cuidar y mantener la comunidad de fieles seguidores que la marca o empresa atraiga, y ser el nexo de unión entre las necesidades de los mismos y las posibilidades de la empresa. Para ello debe ser un verdadero experto en el uso de las herramientas de Social Media».
David Coghlan, «es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca».
Palmira Ríos, «Community Manager es la persona encargada de construir, hacer crecer, gestionar y dinamizar comunidades alrededor de una marca o causa. Es un nexo entre esa «marca» o «causa» y el usuario».
En próximas entradas iremos descubriendo todas las funciones y responsabilidades que engloba la figura de un verdadero Community Manager.
Hasta la próxima amigos.
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