Mantenimiento WordPress

1. Actualizaciones del core de WordPress, plugins y themes
(en caso de plugins o theme premium, esta actualización se realizará siempre y cuando de disponga la licencia correspondiente)
2. Revisiones de seguridad, anti-spam y anti-malware
3. Copias de seguridad (la frecuencia dependerá del plan)
4. Restauración de copia de seguridad
5. Monitorización del servidor: controlamos si hay caídas o errores de servidor en todo momento.
6. Soporte vía sistema de ticket (exclusivo para clientes) para errores y problemas.
7. Informe mensual del estado de la web y las tareas realizadas.
8. Licencias para plugins premium utilizados en el mantenimiento, backup, seguridad, rendimiento, etc.

No, puedes darte de baja en cualquier momento, no existe ninguna penalización.

La forma de pago es mediante domiciliación bancaria (SEPA)

Los planes Plus y Pro incluyen un número de horas de actuaciones mensuales en la web, eso significa que cualquier modificación en tu web que no sobrepase este tiempo estará incluida en tu plan mensual.

¿QUÉ TIPOS DE TAREAS PODRÍAN SER?
Añadir o modificar textos o fotografías de cualquier sección de tu web
Añadir formularios o integraciones sencillas con herramientas de email marketing
Añadir o editar artículos en tu blog
Añadir o actualizar servicios, productos, cursos, etc.
Gestionar elementos de un portfolio, eventos, etc.
Mejorar la maquetación o diseño de alguna página en concreto
Cambiar elementos de la cabecera o pie de página
etc.

El límite de tareas que se pueden realizar lo limita el tiempo total incluido en cada pack, una vez consumido ese tiempo no se realizan tareas ese mes.
Tienes la opción de comprar bolsa de horas de cambios WordPress para que realicemos las modificaciones que necesites.
Ten en cuenta que aunque el soporte para errores y problemas suele ser dentro de las primeras 24h, máximo 48h, cuando se trata de actuaciones para cambios o mejoras el plazo puede ser de hasta una semana o más en función de la carga de trabajo.

No. Las horas que no se consumen en dicho mes natural no se acumulan para los próximos meses.

En el momento de recibir la solicitud de la nueva tarea, si consideramos que va a sobrepasar el tiempo máximo, te contactaremos para darte una valoración del tiempo estimado y podrás contratar las horas necesarias para su realización.

¡Depende!

Las revisiones se realizan de forma mensual o semanal, según el plan que tengas contratado. Sin embargo las actualizaciones dependerán del tipo de que se trate. Por prudencia, en las actualizaciones del core de WordPress y de algunos plugins delicados, se recomienda esperar un tiempo prudencial desde que está disponible la actualización hasta que se instala, para verificar antes que no existen inconvenientes o problemas.

Sí, desde luego, puedes pasar a un plan superior o inferior en cualquier momento si tus necesidades o situación cambia. Sólo tienes que contactar por ticket para indicarnoslo.

Las actualizaciones se intentan realizar siempre fuera de horario de más tráfico, de noche o madrugada, aunque puede adaptarse si en tu caso ese horario es el más concurrido, y antes de realizar ningún cambio importante (especialmente en ecommerce) se consultará siempre contigo para evitar que coincida con algún evento importante.
Si tu web tiene mucho tráfico o es una tienda online, podemos crear una versión en staging, un duplicado exacto que nos sirva para probar las actualizaciones y cambios en modo de prueba antes de efectuarlos en la web de producción.

Las copias de tu web se almacenarán de forma segura en la nube, de forma que si tuvieras algún problema en tu servidor, podríamos recuperarlas y restaurarlas sin problema.